酒店常見的酒店服務(wù)卡一般為賓客房聯(lián)系卡，其實(shí)一個酒店是包含酒店房卡分總控卡、領(lǐng)班卡、樓層卡、客人聯(lián)系卡等，這么多的卡是否讓人眼花繚亂的，而這么多的卡僅使用同一種類型的卡片呢?今天IDAC彥翔設(shè)計(jì)小編帶你了解這些 酒店服務(wù)卡中。

一、賓客聯(lián)系卡

客房部設(shè)計(jì)賓客聯(lián)系卡，將服務(wù)信息告知賓客，讓賓客了解客房服務(wù)的內(nèi)容和程序，減少不必要的誤解。比如，將賓客散落在床上的衣物全部懸掛在衣櫥里，如果不用賓客聯(lián)系卡提醒，賓客返回時，找不到衣服，會引起不必要的誤會；客房部服務(wù)員為飲酒賓客提供收費(fèi)的解酒蜂蜜水，以告知收費(fèi)信息。

二、客用品索引圖

酒店客房客用品會根據(jù)酒店的檔次、客源市場的不同以及賓客使用的頻率等因素分為兩類，一類是房間內(nèi)配備的物品，一類是賓客租借用品。為方便賓客，酒店客房可以將所有房間內(nèi)的配備品做成客用品索引圖，將客用品按字母的順序排列，然后在物品后邊寫上存放的位置。賓客需要時，按字母查找，十分方便。

三、請勿打擾房溝通卡

在日常清掃客房時，經(jīng)常遇到請勿打擾房。當(dāng)請勿打擾牌或請勿打擾燈亮起時，員工將寫著服務(wù)人員電話的溝通卡從門縫塞入賓客房間，告知由于其房間為請勿打擾房，現(xiàn)在無法清理，待賓客方便時，可致電房務(wù)中心。

四、清洗茶杯提示卡

員工在清掃房間時，發(fā)現(xiàn)賓客在客房內(nèi)用茶杯泡茶或者里面有類似藥的物質(zhì)時，不知道該不該清洗茶杯。有時清洗了，賓客回來投訴，稱其泡好的貴重茶葉、中藥、補(bǔ)品等被員工倒掉，要求索賠。酒店可以設(shè)計(jì)一個茶杯清洗卡放在茶杯邊，提示賓客，如果其不想讓員工清洗茶杯，可將此卡系在杯蓋上，減少彼此的誤會。

五、客衣送回提示卡

洗衣服務(wù)是酒店客房對客服務(wù)的重要內(nèi)容。酒店設(shè)計(jì)制作客衣送回提示卡，當(dāng)送洗衣服送回賓客房間時，如果賓客不在房間，在其房門上懸掛客衣送回提示卡，告知賓客在送回衣服時，賓客不在房間，等起身回到房間可撥打房務(wù)中心電話，將洗好的衣服立即送回驗(yàn)收，回避未驗(yàn)收酒店承擔(dān)的風(fēng)險。

別看這么多的提示服務(wù)卡，不同類型解決不同的場合，酒店在做IV設(shè)計(jì)時可以為設(shè)計(jì)專門的房卡設(shè)計(jì)，這樣以便不同員工的使用，而不是等到賓客投訴時，才去解決，另外這些新穎的房卡彰顯出酒店不凡的品味，更是以細(xì)節(jié)折服客人。

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